BPJS Keliling Permudah Akses Layanan Administrasi JKN bagi Warga Toraja Utara

Agustina Lapu’ (50), warga Nanggala, Kabupaten Toraja Utara manfaatkan layanan BPJS Keliling. (Foto: Istimewa)

KAREBA-TORAJA.COM, NANGGALA — Kehadiran layanan BPJS Keliling menjadi solusi bagi masyarakat yang ingin mengakses layanan administrasi kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan lebih mudah dan cepat.

Layanan yang mendekatkan pelayanan kepada masyarakat ini dimanfaatkan oleh berbagai kalangan, termasuk Agustina Lapu’ (50), warga Nanggala, Kabupaten Toraja Utara.

Melalui layanan BPJS Keliling, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai jenis layanan administrasi kepesertaan, seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data, pengecekan status kepesertaan, hingga penyampaian pengaduan.

Kehadiran layanan ini dinilai sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang tinggal di wilayah yang jauh dari pusat layanan BPJS Kesehatan.

Agustina mengaku langsung memanfaatkan layanan tersebut saat mengetahui adanya BPJS Keliling di Kantor Lembang Nanggala. Ia datang untuk memastikan status kepesertaan JKN miliknya dan anggota keluarganya yang terdaftar sebagai peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK).

“Ketika saya melihat ada layanan BPJS Keliling di sini, saya langsung datang untuk mengecek status kepesertaan saya dan keluarga. Saya sempat mendengar informasi bahwa banyak peserta PBI JK yang dinonaktifkan, sehingga saya khawatir jika kepesertaan JKN saya juga terdampak. Kebetulan BPJS Keliling hadir di sini, jadi saya manfaatkan untuk memastikan statusnya masih aktif atau tidak. Syukurlah setelah dicek, status kami masih aktif sehingga tidak perlu khawatir jika sewaktu-waktu membutuhkan layanan kesehatan,” ujar Agustina.

Agustina juga menyampaikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan sangat ramah dan informatif. Selain membantu pengecekan status kepesertaan, petugas juga memberikan edukasi mengenai berbagai kanal layanan non tatap muka yang dapat dimanfaatkan oleh peserta.

Agustina mengungkapkan bahwa dirinya diperkenalkan dengan Aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan peserta untuk mengakses berbagai layanan secara mandiri melalui telepon seluler. Selain itu, ia juga mendapatkan informasimengenai layanan PANDAWA yang dapat diakses melalui pesam WhatsApp.

“Tadi petugas memperkenalkan saya dengan Aplikasi Mobile JKN. Ternyata dengan aplikasi ini kita bisa mengecek status kepesertaan sendiri tanpa harus datang ke kantor atau menunggu BPJS Keliling. Cukup melalui ponsel, semua bisa dilakukan. Selain itu, saya juga mendapatkan penjelasan mengenai layanan PANDAWA yang dapat diakses melalui chat WhatsApp. Menurut saya, inovasi ini sangat membantu peserta JKN, terutama bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan jarak dan waktu,” jelasnya.

Agustina berharap layanan BPJS Keliling dapat terus dilaksanakan secara rutin di berbagai wilayah, khususnya di daerah yang jauh dari pusat kota. Menurutnya, layanan yang mendekatkan diri kepada masyarakat seperti ini merupakan wujud nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan merata bagi seluruh peserta JKN. (*)